4 situações que te impedem de crescer na internet

Hoje nós vamos conversar sério sobre 4 situações que te impedem de crescer na internet e que, infelizmente, vejo constantemente em publicações nas redes sociais.

Como você que está aqui comigo e me segue, quero te ajudar a evitar cair nestas armadilhas e usar as interações digitais de forma a aumentar a sua autoridade e crescer o seu negócio.

Quero já deixar claro duas coisas:

1 – O objetivo aqui não é ofender ninguém.

Portanto, se você faz ou fez alguma das coisas que eu vou listar neste artigo, entenda que o objetivo não é apontar dedos, mas sim usar como exemplo negativo do que não deve ser feito, ok?

2 – A linguagem que eu vou utilizar aqui com vocês hoje é a mesma que eu uso com as pessoas que frequentam as minhas mentorias.

Isso significa que eu falar o que tem que ser dito, de forma direta e sem rodeios, pois eu trato adultos como adultos e responsáveis que são, combinado?

Dito isso, vou ilustrar abaixo 4 situações que você jamais deve fazer e, se você faz, deve parar IMEDIATAMENTE.

Basicamente as 3 primeiras acabam confluindo para a QUARTA, então bóra começar com a primeira, que é:

1 – Postar qualquer tipo de situação que possa fazer com que as pessoas tenham dúvidas de que você é PROFISSIONAL, COMPETENTE ou RESPONSÁVEL.

Recentemente eu vi uma postagem onde o autor escreveu algo assim:

“Duvido que exista alguém mais preguiçoso que eu…”

Vi também uma postagem assim:

“Que saco estar aqui trabalhando até essa hora… mas é a vida né, fazer o quê…”

Tem uma frase que eu uso com bastante frequência nos meus programas de mentoria que é a seguinte:

Rede social não é lugar para fazer terapia. Se você está indo para lá desabafar, procure um profissional urgente!

E veja, eu não falo isso da boca pra fora.

Se tem algo que a gente vê corriqueiramente nas redes sociais são pessoas indo pra lá descontar as suas raivas e frustrações.

E nós, profissionais, temos que ter cuidado e entender que as redes sociais fazem parte do nosso trabalho, é a nossa vitrine, a nossa loja.

Imagine eu entrar em um negócio físico para comprar algo e lá eu encontro o proprietário ou qualquer outra pessoa reclamando que está ali trabalhando, que poderia estar na praia ou curtindo a vida, mas não, está ali… afinal de contas, fazer o quê, né?

O que nos leva à segunda situação:

2 – Discutir com outras pessoas publicamente, seja criticando clientes, seja falando mal de concorrentes e outros profissionais

Existe uma enorme diferença entre querer EDUCAR os nossos clientes e a nossa audiência, e eu sou um grande fã deste tipo de abordagem, e simplesmente criticar as pessoas de forma leviana.

Também me canso de ver pessoas que não conseguem falar bem do próprio trabalho e, ao invés disso, vive criticando as outras pessoas publicamente.

Recentemente eu vi uma pessoa metendo o pau em um cliente que teria feito algo que ela não gostou.

Vamos lá: o que isso nos mostra?

Qual é o sentimento que a gente tem quando encontra alguém na internet falando mal de outra?

A primeira sensação é que a pessoa em questão é insegura e que não sabe lidar com as pessoas.

E o pensamento que vem em seguida é: bom, se essa pessoa não tem maturidade ou segurança para se garantir, com certeza não serei eu a querer comprar nada dela, Deus me livre…

3 – Confundir vulnerabilidade com cafonice

Tem muita gente fazendo curso por aí e ouvindo que uma das coisas mais importantes no marketing digital é VULNERABILIDADE.

Aí o que a pessoa faz?

Vai para a internet e começa a compartilhar um monte de coisas que fazem com que as pessoas percam qualquer resquício de vontade de contratá-la.

Veja um exemplo bizarro que eu acompanhei há alguns meses:

Uma menina vende consultoria em mudança de país e roteiros de viagem.

Durante uma viagem dela da Europa para o Brasil, ela achou que era uma excelente ideia compartilhar que ela foi de SP para o Paraná de ônibus, porque não tinha pesquisado antes e descobriu que as passagens aéreas estavam caríssimas se compradas com alguns dias de antecedência.

Observe que ela é uma profissional que VENDE consultoria em projetos de mudança e roteiros de viagem!

Outro exemplo muito doido foi ver outro profissional que PRESTA CONSULTORIA em serviços burocráticos e resolveu fazer alguns stories sobre sei-lá-qual-assunto, pois eu nem consegui prestar atenção no que ela dizia, pois o que saltava na tela era o tamanho da bagunça em cima da mesa dela.

Um monte de caixas jogadas do lado da mesa, um monte de papel empilhado e mais um monte de poluição visual que não condiz com que a gente pensa e espera de um profissional que VENDE facilidades burocráticas.

Afinal de contas, a percepção que a gente tem quando contrata algum tipo de serviço destes é que a pessoa seja organizada.

Se eu vejo o inverso disso, ainda que não tenha relação entre a capacidade técnica dela e a bagunça na sua mesa, o sentimento que o cliente tem é o que importa.

Faz sentido isso pra você?

E tudo isso nos leva ao quarto ponto, que é:

4 – Tudo que você publica deve ser com o objetivo de aumentar a sua autoridade e com isso atrair os clientes certos

ANOTE ISSO:

A sua AUTORIDADE vai crescer através da sua POSTURA. E POSTURA é a forma como você se comunica e se apresenta às pessoas.

Se você se apresenta de qualquer jeito, falando de qualquer forma, sem o mínimo de cuidado e principalmente consideração com quem está te ouvindo, você não vai crescer e/ou desenvolver o seu negócio.

Seja ele digital ou físico!

Vai fazer uma série de stories?

Cuide da sua aparência e da aparência do local onde você vai gravar.

Se você trabalhasse em um negócio físico, não ia se arrumar para “ir trabalhar”?

Então porque cargas d’água você não faz o mesmo no seu negócio digital?

A mesa tá bagunçada?

A casa tá uma zona?

Procure um cantinho onde essa zona não apareça!

Vai conversar com um cliente ou um prospect cliente?

Se prepare!

Estude sobre o que vai falar, escolha bem as palavras com o objetivo de manter a sua comunicação de forma clara e transparente.

Você pretende fazer um vídeo, uma sequência de stories ou uma publicação sobre determinado assunto?

Planeje este conteúdo de forma profissional, cuidando dos detalhes da sua comunicação e da sua postura

Lembrando novamente o que eu falei antes: a internet é a sua loja, é o lugar onde a sua empresa digital está.

Por isso, se comporte exatamente da mesma maneira que você se comportaria se estivesse pessoalmente com as pessoas.

Vou contar outra situação que eu quase caí duro: uma pessoa que trabalha com leis, imigração e afins abrindo a câmera e contando nos stories que ela tomou um susto quando viu que o cachorro dela quase subiu na mesa onde estavam os documentos e o passaporte do cliente…

Outra pessoa que também trabalha nessa mesma área achou que era uma excelente ideia fazer um vídeo para o canal do Youtube para justificar alguns erros que ela tinha cometido com um dos clientes dela.

Cliente este que tinha atravessado um oceano e estava lá perdendo tempo e dinheiro esperando que essa pessoa resolvesse os problemas que ela criou.

Aí, eu pergunto: qual foi o objetivo do vídeo?

Por que deixar público um conteúdo que endossa que ela foi irresponsável no trabalho que ela executa?

A impressão que me dá é que ela fez algum curso que dizia que ela tem que mostrar vulnerabilidade e confundiu alhos com bugalhos.

Dizer coisas como “eu errei, mas fui lá e resolvi o problema do meu cliente, mostrando que eu não sou perfeita, mas sou competente” não é mostrar vulnerabilidade se o seu trabalho é exatamente cuidar de documentos, leis e afins.

É a mesma coisa que um médico que esqueceu um instrumento dentro do corpo de um paciente gravar um vídeo e dizer:

“Eu deixei a minha luva direita no corpo do paciente?” Deixei. Mas como eu sou ético, honesto e profissional, eu o abri novamente e tirei a luva, sem cobrar um centavo adicional por este serviço”.

E gente, sério, vocês não podem acreditar que este tipo de coisa é normal, ou aceitável.

Vocês precisam, antes de ligar o computador ou desbloquear a tela do seu smartphone, ter uma estratégia e um PORQUÊ muito bem definido em relação à publicação do conteúdo que vocês publicarão na internet.

Eu acho isso tão, mas tão importante, que eu fundei uma nova empresa com o nome de AUCTORITAS DIGITALIS, que em latim quer dizer AUTORIDADE DIGITAL.

Em um mundo que todo tem acesso à internet e postam os mais diferentes tipos de absurdo, vocês precisam ser estratégicos e cuidadosos.

Se você seguir estes 4 pontos que eu trouxe pra você hoje e é bom recapitular:

Não postar qualquer conteúdo que coloque em dúvida a sua capacidade e o seu profissionalismo;
Não discutir e nem falar mal de ninguém publicamente;
Não confundir vulnerabilidade e autenticidade com cafonice e
Postar conteúdos que sirvam para aumentar a sua autoridade e atrair os clientes que você quer.

É inevitável que você já estará à frente da esmagadora maioria dos seus concorrentes.

É um absurdo que fazer estas coisas que deveriam ser padrão para todos vai nos trazer uma baita vantagem competitiva?

Sim, é um absurdo!

Porém entenda que a maioria das pessoas escolhem ser medíocres.

Algo medíocre é algo que está “na média”, então você certamente já trabalhou ou conviveu com alguém assim.

Aquele colega de trabalho que fazia somente o necessário, que falava coisas do tipo não vou mover um dedo para fazer nada a mais, que fazia as coisas nas coxas quando ninguém estava vendo e outras coisas parecidas.

Por isso eu repito: a maioria das pessoas escolhem ser medíocres, então não é difícil se sobressair e conquistar espaços que estas pessoas nunca vão conquistar.

Por escolha delas!

E não me entenda errado: eu não estou falando das situações de vulnerabilidade onde as pessoas não tem escolhas.

Estou falando de outras coisa, outra situação.

Estou usando como exemplo pessoas que tem a mesma oportunidade, que partem da mesma situação e uma escolhe fazer o básico, enquanto outra busca fazer o melhor que pode, independente de ser o básico ou não.

E eu não posso aceitar que você que está aqui comigo sequer seja confundido pela sua audiência como uma destas pessoas consideradas medíocres.

Então nós precisamos fazer um pacto:

Antes de pensar em publicar qualquer tipo de conteúdo na internet, você vai parar e fazer as seguintes perguntas:

1 – Essa postagem passou nos 4 crivos que o Fabio citou?

2 – Ao publicar isso, as pessoas vão me ver como um profissional que tem competência e responsabilidade em ajudá-las?

Se a resposta de ambas as perguntas acima forem positivas, vá em frente!

Caso contrário, pare, respire e vá tomar um chá ou fazer qualquer outra coisa longe da internet.

Assim você preserva a sua imagem e a imagem do seu negócio.

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